Đừng lao vào viết bài Facebook hay quay TikTok ngay. Đó là sản xuất nội dung (Content Production). Chúng ta cần học Chiến lược nội dung (Content Strategy) trước.
Table Of Content
Phân biệt Content Strategy vs Content Marketing
- Content Strategy (Chiến lược): Trả lời câu hỏi TẠI SAO và CHO AI? (Định hướng, giọng văn, mục đích cốt lõi).
- Content Marketing (Tiếp thị): Trả lời câu hỏi CÁI GÌ và Ở ĐÂU? (Viết bài gì, đăng lên kênh nào, phân phối ra sao để ra tiền).
Tìm kiếm Insight (Sự thật ngầm hiểu) – Chìa khóa vàng
Insight không phải là những gì khách hàng nói. Insight là động lực/nỗi đau thầm kín ẩn sau hành vi của họ mà đôi khi chính họ cũng không nhận ra.
Công thức tìm Insight: 3D (Data – Driver – Deep dive)
- Data (Dữ liệu): Khách hàng là nam, 25 tuổi, hay mua áo vest. (Đây là sự thật, chưa phải Insight).
- Observation (Quan sát): Anh ta chỉ mua vest vào mùa cưới hoặc khi đi phỏng vấn.
- Insight (Sự thật ngầm hiểu): Anh ta mua vest không phải để “ấm” hay “đẹp”, mà để cảm thấy tự tin và được tôn trọng trong các dịp quan trọng.
Tại sao cần Insight?
Nếu bán vest dựa trên Data: “Áo vest vải cotton 100%, giá rẻ.” (Nhàm chán).
Nếu bán vest dựa trên Insight: “Chinh phục nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên với bộ Vest Lịch Lãm.” (Chạm đúng nỗi đau).
Mô hình Ma trận Nội dung (The Content Matrix)
Để nội dung không bị nhàm chán (suốt ngày bán hàng), bạn cần phân bổ nội dung theo 4 nhóm trong Ma trận này (trục cảm xúc vs lý trí):
| Loại nội dung | Mục đích | Định dạng phù hợp (Format) |
| 1. Entertain (Giải trí) | Tạo sự chú ý, viral, cảm xúc vui vẻ. | Viral Video, Meme, Quiz vui, Câu chuyện hài hước. |
| 2. Inspire (Truyền cảm hứng) | Chạm vào cảm xúc sâu lắng, kết nối thương hiệu. | Sự chứng thực của KOLs (Endorsement), Câu chuyện thành công, Hình ảnh đẹp lifestyle. |
| 3. Educate (Giáo dục) | Cung cấp kiến thức, giải quyết vấn đề (Lý trí). | Bài viết hướng dẫn (How-to), Ebook, Infographic, Webinar. |
| 4. Convince (Thuyết phục) | Chứng minh sản phẩm tốt để chốt đơn (Lý trí). | Review chi tiết, So sánh tính năng, Case study khách hàng cũ, Dùng thử (Demo). |
Nguyên tắc vàng: Đừng chỉ làm nhóm 4 (Convince). Hãy làm 1, 2, 3 để hút khách, rồi mới dùng 4 để bán.
Định hình Giọng văn thương hiệu (Brand Voice & Tone)
Bạn muốn thương hiệu của mình giao tiếp như thế nào?
- Chuyên gia, nghiêm túc? (Phù hợp B2B, Tài chính, Luật).
- Vui vẻ, bắt trend, bạn bè? (Phù hợp F&B, Thời trang giới trẻ – VD: Durex, Baemin).
- Tận tâm, ân cần? (Phù hợp Mẹ & Bé, Chăm sóc sức khỏe).
CASE STUDY THỰC HÀNH & LỜI GIẢI (MẪU)
Tình huống: Bạn làm Marketing cho một Trung tâm Tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm (Đối tượng: 25-35 tuổi). Họ đang gặp vấn đề là viết bài quảng cáo khóa học rất nhiều nhưng ít người đăng ký.
Nhiệm vụ:
- Tìm ra 01 Insight sâu sắc của nhóm đối tượng này (Tại sao họ muốn học tiếng Anh nhưng lại trì hoãn?).
- Dựa trên Insight đó, đề xuất 01 Ý tưởng nội dung thuộc nhóm “Educate” và 01 Ý tưởng thuộc nhóm “Inspire”.
Lời giải:
Phân tích Insight
- Bề nổi: Họ muốn học tiếng Anh để lương cao hơn.
- Thực tế (Quan sát): Họ đăng ký nhiều nhưng bỏ cuộc sau 1 tháng vì “bận”, “mệt”, “sợ nói sai”.
- Insight Sâu sắc: Nỗi sợ lớn nhất không phải là “khó học”, mà là sợ bị đánh giá (Fear of Judgment) và cảm giác tội lỗi khi không cân bằng được công việc/học tập. Họ cần một phương pháp học không áp lực và thấy kết quả ngay để không nản.
Đề xuất Ý tưởng Content (Dựa trên Insight trên)
Nhóm Educate (Giáo dục – Đánh vào lý trí/Giải pháp):
- Tiêu đề: “Lộ trình 15 phút mỗi ngày: Cách học tiếng Anh cho người bận rộn mà không cần bài tập về nhà.”
- Nội dung: Chia sẻ tips học thụ động qua việc nghe Podcast khi lái xe, cài App nhắc từ vựng. Chứng minh rằng không cần ngồi vào bàn học 2 tiếng/ngày mới giỏi.
- Mục đích: Gỡ bỏ rào cản “tôi bận lắm” của khách hàng.
Nhóm Inspire (Truyền cảm hứng – Đánh vào cảm xúc):
- Tiêu đề (Video): “Từ nhân viên quèn đến Manager lương $2000 chỉ nhờ dám mở miệng nói ‘Hello’.”
- Nội dung: Câu chuyện thật (Storytelling) của một học viên cũ. Nhấn mạnh vào khoảnh khắc anh ta run rẩy khi phỏng vấn tiếng Anh nhưng đã vượt qua nỗi sợ như thế nào, thay vì khoe bằng cấp.
- Mục đích: Đánh vào khát vọng thăng tiến và khẳng định sự tự tin quan trọng hơn ngữ pháp chuẩn.
Tổng kết Bài 1:
Bạn đã học được cách tìm “Long mạch” của nội dung là Insight và cách phân bổ nó vào Ma trận nội dung.
Bước tiếp theo: Insight đã có, ý tưởng đã có. Nhưng làm sao viết cho hay, viết cho “thôi miên”? Chúng ta sẽ sang Bài 2: Kỹ thuật Copywriting thực chiến & Các công thức viết bài đỉnh cao (AIDA, PAS…).
